CRM-система vTiger CRM належить до класу вільного програмного забезпечення з відкритим вихідним кодом (Open Source) і входить до числа лідерів не тільки серед аналогічних Open Source-розробок, а й комерційних аналогів.
vTiger CRM використовується тисячами підприємств у різних галузях по всьому світу. Серед них – ndash; компанії Aegon USA, Nokia, NYSE Euronext, Німеччина Postbank, Datentechnik, Data HQ Limited (UK), Eon Products та інші.
За допомогою vTiger CRM процеси із залучення та обслуговування клієнтів стають набагато ефективнішими.
Переваги vTiger CRM
- WEB 2.0 технології роблять vTiger CRM простою та звичною у використанні системою, що знижує витрати на навчання користувачів
- веб-орієнтованість дозволяє розгортати систему без встановлення програмного забезпечення на комп'ютери користувачів, тому що доступ до vTiger CRM здійснюється через стандартний веб-браузер, а вся інформація зберігається в центральній базі даних
- модульна архітектура та модель Open Source дозволяють гнучко налаштовувати функціональність системи відповідно до вимог бізнесу
- багата стартова функціональність та вбудовані аналітичні інструменти дозволяють максимально швидко ввести систему в експлуатацію
vTiger CRM - це онлайн-система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Дане CRM-рішення спрямоване на автоматизацію завдань малих і середніх компаній, що беруть участь в сегменті B2B з тривалим циклом продажів.
Можливості vTiger CRM:
- Комерційні пропозиції для потенційної аудиторії.
- Рахунки-фактури – архів рахунків-фактур, створених для клієнтів.
- Інструмент для додавання та збору різних даних про контакти, контрагентів, транзакції, продукти, рахунки-фактури та замовлення.
- Примітки для додавання нової інформації про контакти та інші елементи системи.
- Управління проектами з урахуванням типів і часу взаємодії з клієнтами.
- Каталог послуг компанії.
- Дані про клієнтів, які вже користуються послугами.
- Менеджер АТС з можливістю інтеграції CRM з Asterisk.
- Підтримка запитів клієнтів на послуги після транзакцій.
- Faq зі списком питань і відповідей (база знань).
- Календар для зберігання нотаток про зустрічі, виклики та завдання.
- Електронна пошта та SMS-маркетинг.
- Генерація звітів.
