CRM-система - це система контролю і обліку. Це дозволить точно побачити, скільки заявок, дзвінків, звернень обробляє кожен менеджер. Ви також зможете отримати статистику про те, скільки холодних контактів стали вашими клієнтами.
CRM-система дозволяє контролювати наступні показники персоналу:
- діяльність кожного співробітника в системі;
- всі взаємодії ваших менеджерів з вашими клієнтами;
- проходження ваших клієнтів через кожен етап продажу;
- аналіз виручки від продажів, суми незадекларованих операцій;
- воронка продажів у всій компанії, причому індивідуально для кожного з менеджерів;
- вхідні та вихідні дзвінки ваших менеджерів;
- електронне листування ваших співробітників з вашими клієнтами.
