CRM-система – это система контроля и учета. Это позволит точно увидеть, сколько заявок, звонков, обращений обрабатывает каждый менеджер. Вы также можете получить статистику о том, сколько холодных контактов стали вашими клиентами.
CRM-система позволяет контролировать следующие показатели персонала:
- деятельность каждого сотрудника в системе;
- все взаимодействия ваших менеджеров с вашими клиентами;
- прохождение ваших клиентов через каждый этап продажи;
- анализ выручки от продаж; суммы незадекларированных операций;
- воронка продаж по всей компании, причем индивидуально для каждого из менеджеров;
- входящие и исходящие звонки ваших менеджеров;
- электронная переписка ваших сотрудников с вашими клиентами.
