CRM-система (Customer Relationship Management) или попросту «ЦРМ» - это программный комплекс, построенный на модульной системе.
Каждый модуль выполняет свой набор функций, в сумме модули предоставляют пользователю универсальный инструмент контроля и автоматизации различных внутренних бизнес-процессов компании и всех этапов продаж.
Система общих календарей и следующих шагов – модуль, который позволит прозрачно видеть загруженность сотрудников и компании в общем. Ставить и отслеживать, в режиме онлайн, выполнение задач - когда сотрудник принялся выполнять задачу и когда задача по факту была выполнена. Как быстро сотрудник среагировал на входящее обращение клиента и о чем конкретно общался сотрудник с клиентом. Даже просто не забывать о своих клиентах. Эффективная работа с накопленной клиентской базой состоит в том, что по каждому клиенту стоит задача и не важно, купил клиент или нет - хороший сервис всегда высоко ценится, а не купивший клиент порекомендует своим друзьям именно Вас!
Модули накопления клиентской базы позволят вести клиентскую базу прямо в системе и сегментировать приоритетность по статусам. Вести учет, например, с каким клиентом не ведется не каких работ. Как показывает практика, менеджер держит в голове всего 5-6 клиентов и сосредотачивает внимание только на них, но деньги-то, они находиться во всей клиентской базе и чем больше он сможет отслеживать клиентов, тем больше он их обработает.
Автоматизация бизнеса с помощью CRM-системы упростит вашу работу как руководителя. И упростит работу ваших сотрудников. При одинаковых человеческих ресурсах и усилиях, при грамотном внедрении, можно увеличить пропускную способность в два, а то и в три раза.
Мы стремимся доказать миру: «Под каждую задачу или рутинную работу найдется модуль, который возьмёт эту работу на себя!».
.png)
