Ваша віртуальна АТС. Телефонуйте з «Бітрікс24» на звичайні телефони - міські та мобільні! Приймайте вхідні дзвінки. Розподіліть дзвінки між співробітниками. Зв'яжіться з колегою, який зараз офлайн, зателефонуйте клієнтам, партнерам прямо з CRM.

IP-телефонія в Бітрікс24

Використовуйте всі можливості інтернет-телефонії для розвитку
вашого бізнесу та підвищення продажів.

Дзвоніть та приймайте дзвінки через Бітрікс24
Підвищуйте продаж
Відрізняйтесь від конкурентів
Автоматизуйте роботу
Контролюйте дзвінки співробітників
Економте на обладнанні та дзвінках

Збільшення продажів

Як хмарна АТС у Бітрікс24 допоможе підвищити продажі? Дуже просто – це найважливіший інструмент у формуванні ваших стосунків із клієнтами. Вони запам'ятають вашу компанію, повернуться до вас і рекомендуватимуть вас. Уявіть:

Клієнт дзвонить до вашої компанії та чує ваше власне голосове вітання, дізнається вашу мелодію.
Він потрапляє відразу на свого менеджера, не чекаючи кілька хвилин, доки його перемикають.
Менеджер не перепитує клієнта, хто він і що замовляв – вся інформація вже є.
Коли телефонує новий клієнт, менеджер відразу додає його до CRM.
Навіть пропущений дзвінок фіксується в CRM і стає вашою «зачіпкою», потенційним покупцем.
У звітах по дзвінках керівник бачить, як працює кожен менеджер та весь відділ продажу в цілому.
Запис дзвінків допомагає з'ясувати, як менеджери спілкуються з клієнтами, та визначити найкращі сценарії продажу.

Все це можливо з телефонією через інтернет у «Бітрікс24»

Все готове до роботи

Офісна IP-телефонія більше ніколи не буде складною, незрозумілою та дорогою, як раніше! Підключати віртуальну АТС не потрібно – все готово:

Не потрібно встановлювати додаткове ПЗ
IP інтернет-телефонія вже налаштована
Ви заощаджуєте на обладнанні та дзвінках
Офіс більше не прив'язаний до робочого місця

Організація IP-телефонії

У Бітрікс24 є три варіанти роботи з інтернет АТС:

Прив'язка власного телефонного номера (працює для вихідних дзвінків)
Оренда віртуального номера телефону (міського та федерального 8 800) для вхідних та вихідних дзвінків
Інтеграція з вашою SIP телефонією

Коли вам дзвонить клієнт

У вас немає обмежень на вхідні лінії (багатоканальний телефон)
Для вас усі вхідні дзвінки – безкоштовно (крім 8800)
Працюють правила обробки вхідних викликів: розподіл черги дзвінків між співробітниками, облік перерв та робочого дня
Для всіх співробітників є внутрішні номери (від 1 до 9999)
Можлива переадресація виклику між співробітниками компанії (за внутрішнім номером або ім'ям та прізвищем)
Можливий одночасний дзвінок на всіх вільних співробітників у черзі (дзвінок надійде всім обраним операторам відразу, і клієнту відповість той, хто зараз на місці)
Нотифікації про пропущені дзвінки
На додаток до гарнітури можна використовувати звичайний телефон
Ведеться автоматичний запис телефонних розмов
Клієнт може оцінити розмову (автоматично запускається прохання оцінити розмову після кожного дзвінка)
Зберігається історія та детальна статистика всіх дзвінків
Джерело дзвінка визначається за номером телефону, можна оцінити ефективність каналів реклами.

Інтеграція з CRM

Віртуальна АТС в Бітрікс24 тісно пов'язана з CRM.

Ім'я клієнта автоматично визначається під час вхідного дзвінка (відкривається картка клієнта)
Автоматично фіксується джерело залучення клієнта, що допомагає оцінити ефективність каналу реклами
Під час дзвінка можна працювати з угодами, пропозиціями та рахунками цього клієнта
Кожен дзвінок автоматично фіксується в СRM
Файл із записом розмови з клієнтом буде прикріплений до картки клієнта
Можна зателефонувати з комп'ютера на мобільний чи міський номер клієнта
Якщо телефонує новий клієнт, його можна відразу додати до CRM
Додавати нового клієнта до CRM можна автоматично за дзвінком (навіть пропущені дзвінки фіксуються)

Підключення своєї SIP АТС

Ви вже маєте свою SIP інтернет телефонію? Підключіть її до свого «Бітрікс24» та приймайте всі дзвінки всередині порталу
Для цього не потрібно інсталювати сторонні програми, всі дзвінки працюють прямо в браузері
Підключення своєї АТС для вхідних дзвінків – безкоштовно
Ціна SIP для вихідних дзвінків: 990 рублів на місяць
Ви маєте 60 безкоштовних хвилин вихідних дзвінків для тестування
При підключенні своєї хмарної або офісної АТС всі можливості дзвінків у «Бітрікс24», у тому числі інтеграція з CRM, зберігаються

Бітрікс24.Софтфон

Всі можливості «Бітрікс24.Телефонії» зберігаються і для розмов через мобільний телефон!

CRM та Телефонія в мобільному додатку «Бітрікс24» тісно інтегровані. Ведеться запис розмов, працює перенаправлення дзвінка на іншого співробітника, автоматичний напрямок дзвінка на відповідального та багато іншого.

Дзвінки